Política de trocas

Política de troca

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos com defeito ou danificados.  Se você precisar trocar um produto que recebeu que esteja com defeito ou danificado, envie um e-mail para o suporte@numismaticaimperio.com.br informando o tipo de defeito ou dano no produto, também informe o número do pedido de compra.

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deverá enviá-lo para: Praça Osório, 319 Loja 11 Curitiba, PR, 80.020-010, Brasil. No caso de defeito ou dano do produto, nós seremos responsáveis pelo pagamento do frete para devolução.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de troca ou devolução.

Itens que não podem ser trocados ou devolvidos:

* Cartao presente

* Produtos digitais para download

Reenvio de produtos

Uma vez que o produto para troca for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para troca. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição da substituição.

Caso seja aprovado, faremos o reenvio do produto para substituição.

Direito de arrependimento

O prazo para desistência da compra do produto (direito de arrependimento) é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Nesse prazo você deverá enviar um e-mail para suporte@numismaticaimperio.com.br e informar a desistência da sua compra. Este pedido deve ser feito exclusivamente através do e-mail e deve conter: motivo da desistência e número do pedido.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

A Numismática irá analisar cada um dos casos e retornar por e-mail com as instruções para devolução o produto e/ou reembolso.

O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.